企業內部的商標管理

2004-08-16

企業內部的商標管理
文/集佳知識產權代理有限公司副所長李雷
商標管理是企業對于注冊及未注冊商標的控制、使用、維護的過程，正確完善的管理可以在很大程度地降低商標在使用過程中的風險，不斷完善無形資產的積累，提升品牌價值。從某種意義上講，企業商標管理是企業財富管理的一部分。
現代知識產權在中國的歷史不過20年，加入WTO后，中國企業對于商標的重視程度急劇提升，很多企業根據實際情況成功地申請了很多商標，既有主商標又有副商標，既有圖形商標又有文字商標，既有產品商標又有服務商標，同時還可能涉及到多個產品線、多種商標類型。這表明中國企業的知識產權保護意識得到了很大程度的提高，部分企業已經開始把知識產權作為企業的財產權來認識。
然而，對于企業來說，商標的多種表現形式和在法律上的時效問題增加了管理上的難度，處理不好，會產生混亂，甚至導致權利的喪失。于是，企業內部的商標管理問題就凸現出來。
筆者結合多年從事知識產權工作的經驗，對企業內部的商標管理做了系統的分析，商標管理如果按照管理的內容來分，可分為內部管理和外部管理，而內部管理又有檔案管理、流程管理、慣性管理、危機管理等四項內容，把握好這四項商標管理的基本事宜，相信大多數企業可以建立起自己的商標內部管理體系，完善企業的商標戰略。
一、檔案管理
檔案管理是商標管理的基礎，也是最簡單的表現形式，企業完全可以利用傳統的檔案管理模式達到管理效果。
首先，應該設立專門管理崗位，保證管理的準確性以及連貫性。
從目前的實際情況來看，有些企業將此崗位設立在辦公室、市場部、秘書部等部門，但這些部門較大的人員流動經常使商標管理出現斷層，同時，相關人員法律知識的匱乏又往往會給管理帶來意想不到的麻煩。實踐中，越來越多的企業將這一管理責任交由法務部門承擔，或設立知識產權管理部門，取得了較好的效果。另外，同專業的商標代理機構結合，發揮各自的優勢，是檔案管理的重要環節之一。
其次，應該建立紙媒介的商標檔案及電子化的商標管理數據庫。
商標檔案及數據庫的建立，可以直接的使企業對于自身商標狀況進全面了解。管理者可根據自身情況進行分類，比如可以按照產品線劃分類目，同一類目下以商標名稱建立卷宗，每一單件商標又要按照商標本身特點設立檔案內容。比如洗滌產品類的“汰漬”商標，檔案內容中就應注明該商標注冊類別、申請時間、公告時間、核準注冊時間、權力變動等。
最后要建立適合自己企業的檔案管理制度。
制度的形成，是對于檔案管理的最終保證，數據材料的及時更新、匯總，檔案管理者的責任、權利都要通過制度的約束來實現。事實證明，商標檔案管理工作優秀的企業，都有一套適合自己的管理制度。
二、慣性管理
知識產權慣性，是在知識產權戰略基礎上企業對知識產權事務所表現出來的處理習慣，商標慣性是其中的重要一環。慣性管理強調的是，首先建立慣性、其次是保持慣性。
企業的知識產權慣性不是一天形成的，它要通過不斷的摸索，將先進經驗的知識產權經驗同自身實際相結合，找到適合自己的運作模式，并滲透到企業各種活動中。商標慣性就是要認識到商標工作的重要性，確定在商標保護的各個環節中企業的態度。
比如確定什么樣的客體要通過商標注冊的形式進行保護，何時進行保護，怎樣進行保護；商標儲備的操作進程和要達到的效果；商標在國外進行保護的方案；商標異議、商標爭議的運作模式；反假冒的相關內容；遭遇到侵權后企業的處理方法；對他人造成侵權的解決方案等。
知識產權的核心目的是通過知識產權獲得經濟利益，只有充分認識到它的長期效益，才會對其短期投入有清醒的價值分析，從而經過分析建立良好的慣性。目前，很多企業有先做大再做知識產權的想法，甚至有認為不斷地在商標注冊上投入是一種浪費，殊不知，無數的教訓告訴我們，正是因為在發展的過程中忽視知識產權，很多企業遭受到了致命的打擊。相反，也有很多企業重視到了商標工作，并通過商標慣性管理，實現了良好的商標狀態。良好的商標慣性會使企業注意到各個產品線在新產品推出之前已經解決了商標注冊問題，圍繞著主商標，還有聯合商標、防御注冊；甚至有一些企業要求，凡是企業推出的獨創性的文字、圖形組合，包括卡通形象、項目名稱、產品名稱、廣告語等都要提前考慮能否通過商標的形式注冊下來。另外，它們會委托專門的代理機構，對于所有的商標侵權進行監測，凡是侵犯到專用權的，就會通過法律程序維護自己的權利。
三、流程管理
流程管理不僅包括商標本身的流程，還包括商標工作同其他工作的配合。在有些企業里，市場、銷售、企劃、法律部門各不相關，產品已經上市，商標還不知道應該由誰來注冊；商標已經遭遇了侵權，法務部門還不知道商標是否注冊；企劃部門設計的產品名稱、圖形標志與商標法相悖，明顯不能獲得專用權，或者同在先商標權近似，推向市場后，才發現商標注冊不了… …這些情況的形成主要由于沒有形成在商標慣性下的正確的流程。現代知識產權運作強調知識產權滲透到企業的每一個細節，商標也不例外。商標管理部門應該建立各種商標事務流程，比如：商標注冊流程、反假冒流程等。以商標注冊流程為例，應首先由市場部門提出需求，然后由企劃部門完成創意、設計，最后由法務部門進行評估、查詢，并將意見反饋，最終確定方案并注冊。在流程的各個環節中，落實到人，如果出現問題，可以由管理部門進行調節。
四、危機管理
危機管理是現代企業管理的重要部分，把危機管理引入商標管理是否恰當呢？那就要看商標事務是否會成為危機事件。一般認為，喪失市場對于企業是危機的，但可口可了公司認為即使一夜間倒閉也不怕，是什么事比倒閉更可怕呢？是企業商標的喪失。的確，沒有比一個公司精心經營的品牌即將失去更可怕的事了，商標事務應該被納入企業危機事務之一。
怎樣避免危機、出現危機如何解決，是危機管理的重要內容。因此，成功的對于危機進行監測，是核心問題。對于商標事務而言，要建立根據商標管理辦法制定的監測機制，通過商標管理部門進行監測同商標代理機構結合，對商標時效進行監控，使商標續展等工作得以順利進行，避免類似于商標連續三年不使用導致權利喪失等情況的發生；通過一線銷售隊伍對市場進行監測，及時反饋市場中可能出現的侵權行為；通過商標代理機構對于商標公告進行監測，及時發現在相同或近似類別注冊的同企業在先權利相同或近似的商標。
企業在進行商標管理過程中還應該不斷的擴大交流，及時地吸取其他企業的先進管理經驗，在優秀的代理機構幫助下，使企業的知識產權管理水平不斷提升。

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